6  modules pour ​acquérir des compétences ​fondamentales avec notre formation aux métiers de la distribution – niveau fondamental :

1. Découvrir l’histoire du retail et son évolution​
2. Connaître les différents canaux de vente physiques et digitaux​
3. Comprendre le parcours client aujourd’hui​
4. Connaître les différents métiers de la distribution et de la vente en magasin​
5. Maîtriser les 10 gestes clés pour travailler en présence de clients​
6. Développer des premiers réflexes de​ relation client

Vous êtes intéressés par un ou plusieurs modules ? Contactez-nous pour obtenir un programme détaillé.

7 modules pour se perfectionner sur ​ses pratiques actuelles avec notre formation aux métiers de la distribution – niveau opérationnel :

1. Accueillir, renseigner et orienter des clients sur la surface de vente​
2. Maîtriser les techniques de merchandising​
3. Gérer les stocks ​
4. Connaître les indicateurs commerciaux clés et les développer​
5. S’organiser pour optimiser son temps​
6. Traiter avec tact les réclamations clients​
7. Maîtriser les étapes d’un encaissement​​ qualitatif

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6 modules pour ​développer de nouvelles compétences​ avec notre formation aux métiers de la distribution – niveau avancé :

1. Maîtriser la vente omnicanal​
2. Initier une démarche commerciale à l’extérieur du point de vente​
3. Optimiser les indicateurs commerciaux grâce au merchandising​
4. Coacher des équipes « sur le terrain »​
5. Recruter, animer et évaluer une équipe de vendeurs​
6. Rentabiliser un point de vente​

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