5 modules pour ​acquérir des compétences ​fondamentales avec notre formation aux métiers d’agence – niveau fondamental :

1. Découvrir différents secteurs d’activité organisés en agences​
2. Comprendre l’organisation d’un réseau d’agences et les fonctions centrales​
3. Appréhender les différents métiers présents dans une agence​
4. Organiser son espace de travail et son temps pour accueillir des clients​
5. Accueillir et informer un client en face-à-face​

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8 modules pour se perfectionner sur ses pratiques actuelles avec notre formation aux métiers d’agence – niveau opérationnel :

1. Connaître et proposer les offres commerciales de son entreprise​
2. Accueillir un flux clients et l’orienter​
3. Réussir un RDV de face-à-face​
4. Détecter les besoins et les motivations d’un client​
5. Apporter la solution au client en donnant le choix​
6. Transformer un prospect en client​
7. Fidéliser​
8. Détecter des sources d’insatisfaction et y répondre​

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7 modules pour ​développer de nouvelles compétences​ avec notre formation aux métiers d’agence – niveau avancé :

1. Contribuer au développement de l’agence et à ses orientations stratégiques​
2. Piloter la relation client ​
3. Développer les ventes hors des agences​
4. Déployer et conduire une stratégie omnicanale ​
5. Maîtriser les étapes de conduite d’un projet​
6. Devenir responsable d’agence​
7. Animer un réseaux de plusieurs agences​

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