Parcours certifiants

CQP Vendeur/euse Conseil en Téléphonie et/ou Électroménager et/ou Multimédia

Préambule

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant maîtriser le métier de vendeur conseil en téléphonie, multimédia ou électro ménager. Aucun diplôme ni aucune expérience spécifique n’est requis pour suivre cette formation. Aucune expérience n’est exigée.

Le CQP peut s’obtenir à partir d’un parcours formation continue ou dans le cadre d’une validation d’acquis de l’expérience (VAE).

Prérequis

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer de nouvelles compétences dans les métiers de la vente. Aucun diplôme n’est requis, une expérience de 2 ans minimum est souhaitable.

Objectifs

  • Maîtriser la relation client
  • Suivre les stocks
  • Lire et interpréter les indicateurs commerciaux

Programme

  • Accueillir et accompagner le client en magasin
  • Vendre des produits et des services adaptés aux besoins des clients en téléphonie / électroménager / multimédia
  • Conseiller techniquement le client sur les produits (téléphonie / électroménager / multimédia) et les services proposés par l’entreprise
  • Assurer le bon état marchand du rayon ou du magasin
  • Traiter les retours et réclamations clients
  • Participer à la dynamique commerciale
  • Réaliser le suivi des stocks
  • Réaliser les inventaires produits
En fonction de son expérience chacun peut préparer le CQP à son rythme et faire reconnaître son savoir-faire.

Méthodes mobilisées

  • Classes virtuelles
  • Formation sur site
  • Video learning
  • Présentiel
  • Accompagnement individuel

Modalités d'évaluation

Cette formation inclut un livret du candidat en début de parcours afin de valider les connaissances lui permettant d’entrer dans la formation.

Un jury final valide l’obtention du CQP.

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Durée de la formation

10 jours

Taux de réussite

Notre taux de réussite 2021 pour l’obtention du titre CQP est de 92%

Modalités d'accès

Nos formations exclusivement intra-entreprises sont organisées et planifiées à la demande pour des groupes de 5 personnes au minimum.

Tarifs

A partir de

2450€

par personne.

Pour plus d’informations sur les tarifs de cette formation, veuillez nous contacter.

Accessibilité handicap

Cette formation est accessible pour toute personne en situation de handicap. Voir nos conditions d’Accessibilité Handicap.