Notre histoire
L’agence texageres
Depuis 2007, l’agence accompagne 90 marques et enseignes dans la mise en œuvre de dispositifs permettant d’intégrer, de former, de promouvoir et de fidéliser leurs équipes.
Mais, d’où vient ce nom « texageres » ?
De ses étés de jeunesse dans les petits commerces de famille, Christophe Flous en garde deux souvenirs attachants : le son du tiroir caisse s’ouvrant au-dessus de sa tête et l’expression maternelle « Christophe, t’exagères ! » qui venait interrompre sa journée lorsque l’horloge sonnait 20h…
De cette passion est née l’agence texageres.
L'offre de formation professionnelle de Texageres
Notre offre bouscule les pratiques habituelles de la formation professionnelle et de l’apprentissage.
Elle s’adresse aux enseignes dont le développement des compétences est identifié comme un fort levier de performance et aux marques attentives aux gestes métiers d’excellence.
En s’appuyant sur notre expertise de la formation retail et notre vision innovante et décalée, les marques développent des modules de transformation de la relation client et préparent les managers à devenir des leaders inspirants.
Nos lieux d'expérience
Paris
France
New-York
États-Unis d'Amérique
Singapour
République de Singapour
Milan
Italie
Création de l’agence
Après 15 années passées à des postes clés dans le retail, Christophe Flous crée le concept d’agence de formation en rupture avec les méthodes traditionnelles des organismes et cabinets de formation. Christophe propose une nouvelle approche agile et collaborative au plus près des dirigeants des grandes marques et enseignes.
Création de la première Boutique École®
Texageres accompagne le développement de jeunes marques parisiennes
La Boutique École® plaît à de jeunes marques ambitieuses (Ba&Sh, Berenice, Eleven Paris, Des Petits Hauts etc.) dont le fort développement nécessite une montée en compétences des équipes. L’agence est un partenaire aux multiples facettes : conseil, création de manuels des opérations, accompagnement à la franchise, outils de pilotage de la performance, procédures et coaching des équipes.
La Boutique École® déployée auprès des grandes enseignes
texageres ouvre 2 nouvelles Boutiques École® et accueille de grandes enseignes : Parashop, Descamps, Toys’R’Us, Carven, Costa Coffee… Ainsi près de 300 vendeurs, adjoints, directeurs de magasin et responsables régionaux se croisent. Le catalogue de formations s’étoffe alors de 50 thématiques 100% retail.
Création du CQPI, certification des parcours de formation
texageres participe activement à la création du CQPI vendeur conseil en magasin, permettant de reconnaître le métier des vendeurs. L’agence est habilitée à certifier ses parcours pour les managers. Les responsables et futurs responsables de points de vente suivent des parcours en Boutique École® leur permettant d’obtenir l’équivalent d’un BTS. Cette offre de titres pour les vendeurs et les managers est une révolution sur le marché de la formation.
L'équipe texageres s'agrandit
Les petits déjeuners Retail voient le jour et invitent de nouveaux clients à nous rejoindre. 10 nouveaux consultants et responsables de projet renforcent l’équipe. La newsletter Magazin, le magazine des magasins, est diffusée chaque mois.
Création du bureau d'études pédagogique®
Les métiers du Retail changent et les marques repensent l’expérience client. L’agence crée alors son Bureau d’Études Pédagogique® : les équipes imaginent, écrivent et testent de nouveaux modules. C’est ainsi que naissent les premiers dispositifs de signature de vente et de transformation managériale. Les projets de développement sont stratégiques, portés par les dirigeants et pilotés par les formateurs internes.
La signature de vente séduit les marques de luxe
Les méthodes créatives de l’agence excitent la curiosité des marques de luxe. Les équipes texageres conçoivent avec les Directeurs Artistiques de nouvelles signatures de vente. L’agence noue des partenariats avec des grands groupes majeurs de luxe (Make Up For Ever, LVMH, Chaumet, Le Bon Marché, Saint-Laurent, Boucheron et Gucci)
Lancement de la première Université Retail
Les responsables formation planchent sur les référentiels de compétences Retail. L’agence les accompagne dans la structuration d’une nouvelle offre de formation interne : l’Université Retail®. Elle est composée de 50 modules de formation sur-mesure reliés entre eux en parcours d’évolution interne. En s’inspirant de notre offre, les marques créent leurs Boutiques École®, revoient les parcours d’intégration et forment par des formateurs occasionnels. La première est créée avec Tissot.
De grandes enseignes adoptent rapidement l'Université Retail®
Maisons du Monde, Rand et Bouygues Telecom adoptent rapidement le concept d’Université Retail® déployé pour l’ensemble de leurs collaborateurs. L’agence collabore avec des universités existantes (LVMH, Kering) en y apportant des méthodes pédagogiques originales et dédiées aux équipes des boutiques.
texageres invente le stream learning avec Craneur®
Craneur® est une application mobile de formation, conçue comme une plateforme de streaming grâce à des vidéos de format court. Bien plus que du e-learning classique, cette plateforme collaborative permet d’accompagner la transformation managériale, de transmettre un savoir-faire, de former aux collections et de communiquer avec ses clients.
L'apprentissage de demain existe déjà
texageres innove avec une offre nouvelle pour les apprentis : fini le temps d’alternance Ecole / Entreprise. Les cours sont adressés en digital via l’application Craneur®, les sessions en Boutique École® sont consacrées à 100% aux trainings et les classes virtuelles ont lieu chaque semaine sur le point de vente.
texageres se déploie à l'international
Porté par la croissance de ses clients, texageres conçoit et déploie des parcours de formation dans plusieurs régions du Monde : Europe, UK, Moyen-Orient, Asie, Amérique. L’international représente 60% de notre activité.
La formation Blended Learning
Former les équipes des grandes enseignes du commerce nécessite la création de parcours multi-expérientiels. Nos formations blended learning répondent de manière nouvelle aux contraintes fortes du business. En nouant des partenariats avec les plateformes les plus connues du marché, nous portons la connaissance au plus près des équipes.
Lancement de la Texageres Academy
8 groupes de conseiller.es de ventes suivent des parcours menant au titre Conseiller de vente 100% en distanciel.
Le parcours mêle e-learnings, classes virtuelles et accompagnement au titre.
Très facile dans sa mise en oeuvre, les groupes peuvent concilier impératifs « terrain » et formation. Plus de 90% des équipes obtiennent le titre.
