Les indicateurs commerciaux sont primordiaux pour évaluer, comprendre et améliorer la performance de vos ventes. Afin d’anticiper l’atteinte des objectifs commerciaux, de juger de la qualité de votre force de vente ou encore de connaître la fidélité des clients, la mesure des fameux KPI est dorénavant une obligation. La mesure de la performance commerciale permet…
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Il est important de subjuguer les consommateurs dès leur entrée dans votre magasin. Ces derniers se font souvent une première impression en fonction de ce qu’ils voient, ce qu’ils entendent, des parfums qu’ils sentent, voire ce qu’ils ressentent avec le toucher ou le goût. Quand on entre dans une boutique, tous les sens sont mis…
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L’expérience client est un élément essentiel pour assurer la réussite et la pérennité d’une enseigne. Une expérience client réussie permet de fidéliser les consommateurs, d’attirer de nouveaux clients et de développer une image de marque positive😌 La formation des équipes de vente joue un rôle crucial dans l’amélioration de l’expérience client. Dans cet article, nous…
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Nous savons à quel point les ventes sont importantes et pas uniquement pour les grandes entreprises. De plus en plus d’acteurs du retail créent des écoles de vente en interne pour booster leurs objectifs de vente 💣 Vous aussi vous souhaitez adopter cette tendance ? Suivez les conseils de ce guide pour la mise en…
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La vente émotionnelle se traduit par un acte d’achat suscité par l’émotion et non par la raison. Pour convaincre votre client d’acheter, vous devrez faire appel à des techniques de vente émotionnelle pour développer l’envie ou retenir la curiosité de vos clients. Autrement dit, il s’agit de transformer sa façon de vendre pour donner envie…
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La décoration, l’ambiance, la sympathie du serveur : qu’est-ce qui fait que vous avez envie de revenir dans un restaurant ? La qualité d’un restaurant ne concerne pas uniquement les plats. En effet, la relation client en restauration doit être une priorité ! Lorsque le consommateur quitte un restaurant avec l’envie d’y revenir ou de…
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En France, les franchises représentent presque 69 milliards d’euros de chiffres d’affaires et 600 milliers de salariés (¹). Le nombre de franchise a ainsi doublé sur les 10 dernières années, passant de 1 472 réseaux de franchise en 2010 à 2 049 en 2020 (²). Or, quand on lance ou qu’on dirige un réseau de…
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La vente à distance est un métier qui ne laisse aucune place à l’improvisation. En tant que commercial, on le sait, le premier contact avec un client ou un prospect est primordial. Néanmoins, chacune des étapes depuis la prospection jusqu’à la conclusion doit être menée avec méthode. Comment réussir une vente à distance ? Nous…
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Dans les semaines à venir, les commerces vont à nouveau pouvoir ouvrir leurs portes et être accessibles au public. Afin d’assurer une réouverture des points de vente en toute sécurité et sérénité, nous avons réuni nos meilleurs conseils. Depuis mars 2020, nous avons vu les commerces être impactés avec des obligations de fermeture ou de réduction forte de leur activité. Règles…
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