Culture retail

relation-client-reseaux-sociaux-marque
Pourquoi votre marque doit développer activement la relation client sur les réseaux sociaux ?

Les réseaux sociaux prennent le pas sur les médias traditionnels. Ils signent l’ère d’une communication moderne, privilégiant l’instantanéité des informations et l’interactivité des échanges. Pourquoi est-il aujourd’hui devenu incontournable d’assurer la relation client sur les réseaux sociaux quand on est une marque ? La génération Z représente une population de mobinautes. C’est pourquoi, la présence sur…

Lire l'article
tendances-retail-2023
Les 6 tendances retail qui vont marquer 2023

Constat indéniable, le retail change de visage en 2023 et sa transformation est palpable sur tous les fronts. Cette conversion rapproche deux frontières originellement séparées : le commerce online et physique. Entre l’e-essayage et le retailtainment, de nouveaux codes se mettent en place pour s’adapter à l’évolution des habitudes de consommation 🛍 Les grandes enseignes…

Lire l'article
strategie-vente-omnicanal
Vente omnicanale : 4 étapes essentielles pour déployer une stratégie de relation client digitale

Essentielle pour satisfaire et fidéliser les clients, la relation client se trouve au centre de la stratégie marketing de toute entreprise. Actuellement, les marques peuvent encore renforcer la satisfaction des consommateurs grâce à une expérience utilisateur améliorée à travers la relation client omnicanal. Mais en quoi consiste la relation client omnicanal ? 🤔 Les réponses…

Lire l'article
relation client
Relation client dans le luxe : les marques face au challenge du digital

Les entreprises du luxe sont des pionnières de la relation client. Très vite, elles ont compris qu’aussi hors normes soit-il, le produit ne suffisait pas à convaincre. Service irréprochable, expérience immersive dans l’univers de la marque, attentions personnelles : le client est rapidement devenu le centre de toutes leurs attentions. Un produit exceptionnel pour un client…

Lire l'article
lhistoire-du-commerce-construit-relation-client-histoire
Comment l’histoire du commerce a construit la relation client

Depuis plusieurs siècles, l’histoire du commerce a été construite par de grandes personnalités qui n’ont pas hésité à bousculer les règles, par les périodes de prospérité ou de crise et même les guerres. Ces évolutions ont posé les fondations d’une relation client et d’une expérience de vente. Afin de bien comprendre comment fonctionne la relation…

Lire l'article
soldes-preparer-boutique
Soldes : Comment Préparer son Point de Vente ?

Toujours attendues avec impatience par les consommateurs, les soldes d’été et d’hiver représentent le rendez-vous incontournable des grandes enseignes avec leurs clients fidèles. Néanmoins, cette période très réglementée nécessite une mise en place rigoureuse. Comment s’y préparer ? Réponse dans cet article. Ce que vous pouvez lire dans cet article : Avant de voir comment…

Lire l'article
reouverture-commerces-points-de-vente
6 conseils à appliquer pour assurer la réouverture de ses points de vente
,

Dans les semaines à venir, les commerces vont à nouveau pouvoir ouvrir leurs portes et être accessibles au public. Afin d’assurer une réouverture des points de vente en toute sécurité et sérénité, nous avons réuni nos meilleurs conseils. Depuis mars 2020, nous avons vu les commerces être impactés avec des obligations de fermeture ou de réduction forte de leur activité.  Règles…

Lire l'article