La marque avait besoin de redéfinir son identité, en faisant le lien entre l'héritage de la marque et la perception actuelle de la marque.L'entreprise
Une maison de haute couture française détenue par un groupe italien dont le chiffre d’affaires annuel est de 1,4 milliard d’euros.
Le besoin
La marque avait besoin de redéfinir son identité.
Le contexte
Les équipes de vente au détail n’avaient jamais reçu de formation sur les techniques d’excellence des ventes, la gestion des performances, le coaching ou les techniques de gestion d’équipe.
Il y avait un écart évident entre le prestige de la marque et les compétences observées sur le terrain.
Personnes inscrites
Modules sur mesure
Taux de résussite
La création de la formation
texageres a organisé des évaluations individuelles pour identifier les besoins spécifiques de la population des détaillants.
7 modules ont été identifiés. L’accent a été mis sur la gestion des équipes.
Le déploiement a débuté en Europe en octobre 2019. Le programme a été déployé dans le monde entier à partir de 2020.
Solution de formation conçue par texageres
La formation débute avec une évaluation de personnalité type DISC accompagnée d’une session en classe de 3 jours.
Les sujets principaux abordés sont :
- le rôle d’un directeur de magasin
- l’utilisation de DISC pour adapter sa communication
- la définition d’objectifs SMART
- le feedback constructif
- le coaching de son équipe
- la gestion des réunions individuelles
- la gestion de la diversité et des différentes générations
- la gestion des situations complexes
- être un leader inspirant.
Le plan de déploiement de la formation
L’audience cible sont les Responsables de magasin.
Le programme se déroule sur une durée de 3 jours en classe.
Les lieux de formation sont Paris, Milan, New-York City, Los Angeles, Hong-Kong et Tokyo.
10 sessions en classe ont été organisées.
