Comment nous avons immédiatement retravaillé le contenu du programme pour le rendre plus concret, plus pragmatique et plus direct.L'entreprise
Une maison de luxe française dont le chiffre d’affaires annuel est de 5,9 milliards d’euros.
Ses besoins
Adapter un programme de formation de management pour les responsables retail.
Le contexte
La marque souhaitait adapter un programme de management existant pour les responsables retail en France. Le programme de formation préexistant était en effet très dense et théorique, et ne convenait donc pas aux personnes travaillant dans la vente au détail.
Les programmes de formation
texageres a immédiatement proposé de retravailler entièrement le contenu de ce programme pour le rendre plus concret, plus pragmatique et plus direct.
La méthode de formation devait être plus proactive, avec beaucoup de jeux de rôle et de feedback. Le scénario du jeu de rôle a été spécialement conçu pour la population du retail, afin que les directeurs de magasin puissent s’exercer à une situation basée sur leur expérience quotidienne.
Le programme a été un succès, avec 91% des participants très satisfaits de cette formation.
Pour poursuivre cette dynamique positive, texageres a construit un second module dans la continuité du 1er.
Ce nouveau programme a été déployé un an après le 1er programme, et traitait de situations plus complexes, notamment l’évolution des managers en leaders.
Ces deux programmes de formation ont été un véritable succès et ont inspiré d’autres départements du groupe.
Ces programmes sont désormais adaptés aux différents départements de la maison.
Personnes inscrites
Journées en workshop
Taux de satisfaction
Le programme de formation
La première partie consiste en un questionnaire de personnalité DISC accompagné d’une session en classe de 2 jours.
Les thèmes clés abordés sont :
- Adapter votre style de management aux membres de votre équipe
- Fixer des objectifs SMART
- Donner un feedback constructif
- Coacher votre équipe
- Gérer les réunions individuelles
- Déléguer pour développer les compétences de votre équipe.
La seconde partie inclut session de 2 jours en classe + 2 heures de coaching individuel
Thèmes clés : Analyser et comprendre la dynamique de votre équipe, être un leader inspirant, utiliser le co-développement pour trouver des solutions, être un communicateur inspirant.
