La méthode SMART est une méthode innovante pour pousser plus loin la productivité de vos équipes 💪
Cette méthodologie propose des indicateurs clairs, motivants et engageants. C’est indispensable pour faire évoluer la relation client à un autre niveau et favoriser la productivité de vos équipes.
La méthode SMART vous aide à mettre en œuvre une méthodologie de management et de gestion de projet grâce à l’établissement d’objectifs atteignables.
Dans cet article, nous vous expliquons l’origine et la définition de la méthode SMART :
La méthode SMART dans les grandes lignes
Fixer des objectifs est un pré requis pour donner à vos équipes des lignes directrices claires sur vos ambitions et leur permettre de s’impliquer pleinement dans leur réalisation.
Cependant, fixer des objectifs clairs et motivants est une science qui nécessite une bonne méthodologie d’application sous peine de ne pas réussir à mobiliser vos collaborateurs 😇
La définition de la méthode SMART : une méthode d’application qui vous aide à définir des objectifs clairs et intelligents.
Inventée dans les années 80 par l’économiste américain Georges T. Dorant, elle reprend les concepts de management des objectifs de Peter Drucker. Elle propose entre autres aux managers d’optimiser les résultats de leurs collaborateurs pour garantir de la réussite d’un projet.
La méthode SMART en français peut aussi être trouvée sous l’appellation ASMAC. Elle est composée de 5 indicateurs qui doivent caractériser les objectifs définis dans ce cadre : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
La méthode est adaptée à plusieurs types de projets, notamment dans le domaine du marketing, des ressources humaines, de la gestion de projet et du management.
De nombreux exemples de méthodes SMART peuvent être trouvés et appliqués. Voyons maintenant comment la définition des objectifs se réalise avec la méthodologie SMART.
Comment définir des objectifs SMART
Au commencement de la méthode SMART, on trouve donc un économiste et un consultant en management d’entreprise. Ces 2 acteurs théorisent ensemble une méthode de définition d’objectifs qui se doivent d’être à la fois qualitatifs et quantitatifs à réaliser sur une période donnée 👏
Les objectifs doivent répondre à cinq indicateurs de réussite : ils doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.
a) Des objectifs spécifiques
S pour Spécifique !
Lorsque l’on impose des objectifs imprécis ou inconsistants, ils peuvent sembler injustifiés et dénués de sens.
Cela joue bien évidemment sur notre motivation à les atteindre, puisqu’on n’a pas connaissance de ce qui va être atteint une fois l’objectif validé ✅
Pour motiver vos collaborateurs, rien de plus important que de donner des objectifs spécifiques. Cela revient à quantifier ce qui est quantifiable. Par exemple, l’augmentation des ventes que vous souhaitez atteindre.
Cela permet à vos collaborateurs de s’identifier à une dynamique d’équipe et à une identité de marque qui les boostent et leur donnent la motivation nécessaire pour améliorer leurs actions quotidiennes.
b) Des objectifs mesurables
M pour Mesurable !
Pour être atteignables et quantifiables, les objectifs que vous fixez devront être mesurables.
Il est difficile de savoir si un objectif est atteint :
- lorsqu’on ne peut pas disposer de données claires qui nous permettent de savoir où nous devons aller
- si on s’approche de notre but
Cela permet également à chacun de vos collaborateurs de s’identifier, encore une fois, à une dynamique d’équipe.
Les données chiffrées exposées de manière claire sont transparentes pour tous : l’interprétation n’est pas possible. Aussi, vous êtes certain que tout le monde travaille dans la même optique, sans biais de compréhension.
L’objectif concret traduit par une donnée chiffrée est plus facilement communicable, et donc, plus facilement atteignable ❣️
c) Des objectifs atteignables
A pour atteignable !
Pour grandir sereinement, votre équipe et votre entreprise doivent être ancrées dans la réalité de leur activité et du marché dans lequel elles s’inscrivent. Il est donc question d’être ambitieux, mais réaliste 🌈
Grâce à la méthode SMART au travail, vous apprenez à mettre en place des objectifs atteignables pour vos collaborateurs, qui fonctionneront comme des marches menant à des objectifs toujours plus importants.
Posez-vous les bonnes questions :
- Les objectifs fixés nécessitent-ils des moyens, du temps, des compétences dont je ne dispose pas ?
- Sont-ils en adéquation avec le secteur au sein duquel mon équipe évolue ?
C’est en envisageant les choses avec réalisme que vous pourrez donner à vos collaborateurs les moyens de votre ambition.
d) Des objectifs réalistes
R pour Réalisable !
Les objectifs fixés doivent donc conséquemment être réalistes :
- Atteignable demande d’être judicieux, et stratège
- Réaliste demande d’être pertinent
La pertinence des objectifs que vous fixerez à vos collaborateurs donnera lieu à l’augmentation de leur motivation, qui est une ressource indispensable 🤩
Pour faire évoluer positivement votre équipe et l’amener avec vous au niveau supérieur, fixez donc des objectifs rentables.
Si un objectif est pertinent et rentable, il ne gaspille pas les ressources précieuses dont vous disposez et qui pourront servir à d’autres fins.
e) Des objectifs temporellement définis
T pour Temporel !
Ici, il s’agit de définir des objectifs qui soient définis dans le temps ⏰
Indiquez une deadline à vos collaborateurs, par exemple en fixant des bilans réguliers, des entretiens.
Si le bilan des objectifs prend la forme d’une réunion à laquelle votre équipe participe, n’oubliez pas de leur faire parvenir un ordre du jour.
Cela leur permettra de savoir à l’avance de quels objectifs vous souhaitez discuter. Cela influencera l’organisation individuelle et collective de vos collaborateurs et favorise la productivité.
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La méthode SMART répond à un besoin en management et méthodologie de projet qui demande d’être pertinent.
À la croisée des techniques de projet et des sciences du comportement, elle permet à tout chef d’entreprise, manager ou responsable de projet de mobiliser ses collaborateurs de façon efficace et claire, dans le respect de leur travail.
Définir à chacun des membres de l’équipe des objectifs clairs permet une communication plus fluide et de mesurer facilement l’atteinte d’un but à long terme.
Votre stratégie est optimisée et vos ressources économisées. De plus, une répartition efficace et équitable des tâches permet à chacun de se sentir valorisé et reconnu dans son travail.
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