Obligatoire depuis 2017, l’évaluation de formation vise à mesurer la qualité des dispositifs pédagogiques proposés dans le cadre de la formation professionnelle continue.
Plus qu’une obligation, c’est un véritable outil stratégique mis à disposition des employeurs et des organismes de formation 🧰
Ces derniers poursuivent un objectif commun : des formations de qualité.
Bien réalisée et bien exploitée, l’évaluation de formation permet de progresser vers des formations toujours plus performantes et pertinentes.
Pourtant, c’est un outil souvent négligé 😕
Les stagiaires y voient un énième document qui sera archivé sans prise en compte réelle de leurs avis. Les employeurs et les agences peuvent n’y voir qu’un document purement légal.
Quel est l’intérêt pour les employeurs et les organismes de formation de réaliser des évaluations de formation professionnelle ?
Et concrètement, quelles sont les 4 étapes à suivre pour obtenir des retours concrets et exploitables ?
Voici les clés pour vous convaincre de l’importance de l’évaluation de formation et réaliser des évaluations performantes.
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Vous trouvez dans cet article :
- Pourquoi évaluer les formations ?
- Bonus : Téléchargez notre modèle d’évaluation de formation à chaud
- Comment évaluer la formation ?
Pourquoi évaluer les formations ?
L’évaluation de formation représente un enjeu légal et stratégique, aussi bien pour les entreprises que pour les organismes de formation.
1) Justifier les actions de formation
Depuis le 1er janvier 2017 et l’entrée en vigueur de la loi du 5 mars 2014, de nouvelles obligations légales s’imposent aux employeurs, organismes de formation et formateurs indépendants.
L’évaluation de formation est devenue un document obligatoire, servant de preuve légale 👨⚖️
Côté entreprise, l’article L 6323-13 du Code du Travail impose que chaque collaborateur suive au moins une formation tous les 6 ans. L’évaluation de formation en ligne ou en présentiel atteste du respect de cette obligation légale.
Les organismes de formation et formateurs indépendants ont, quant à eux, l’obligation légale de justifier de la réalité de leurs activités.
L’article L.6362-5 du Code du Travail stipule qu’ils doivent être en capacité de présenter des documents témoignant des actions de formation dispensées. Cela peut prendre la forme de listes d’émargement, de rapports d’atteinte des objectifs ou…d’évaluations de formation 📝
Les organismes de formation peuvent aussi être contrôlés sur la qualité de leurs actions de formation.
Le décret du 30 juin 2015 précise 7 critères d’évaluation portant sur :
→ La communication de l’offre
→ La logistique
→ La pédagogie
→ Les moyens mis à disposition
→ La qualification des formateurs
→ Les résultats obtenus
→ La prise en compte des appréciations des stagiaires
Dans ce cadre, les évaluations de formation constituent des documents essentiels de preuve.
2) Améliorer la qualité des formations pour augmenter la performance globale de l’entreprise
Pour rester productive et compétitive, une entreprise doit pouvoir disposer au bon moment de collaborateurs qualifiés détenant les bonnes compétences et capables de prendre les bonnes décisions 💫
La formation professionnelle continue est au cœur de la performance globale de l’entreprise.
Elle fait monter en compétences les salariés et améliore leur efficacité. Elle accompagne les changements et anticipe l’avenir. Elle motive et fidélise 🤩
Encore faut-il que les formations suivies soient pertinentes. C’est là qu’entre en jeu l’évaluation de formation.
Son objectif : estimer la valeur ajoutée et la rentabilité des actions de formation.
L’analyse des retours aide à orienter les investissements vers les actions les plus performantes et rentables 📊
Les évaluations de formation contribuent aussi à sélectionner les organismes de formation en fonction de leur qualité et de leur efficacité.
3) Améliorer la qualité des formations pour développer la clientèle
Les organismes de formation utilisent l’évaluation de formation pour améliorer la qualité de leurs dispositifs pédagogiques.
L’ambition : séduire de nouveaux clients grâce à une offre de formations riche, adaptée et pertinente et à des témoignages positifs ❣️
L’évaluation de formation s’inscrit dans un processus d’amélioration continue du catalogue et des contenus. Elle permet aussi de qualifier les formateurs et d’optimiser l’organisation pour une satisfaction client toujours plus grande.
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Comment évaluer la formation ?
L’évaluation de formation consiste à mesurer l’efficacité des dispositifs pédagogiques et les écarts entre les objectifs fixés et les résultats obtenus. Elle est réalisée en coordination par l’organisme de formation et l’employeur 🙌
Que ce soit pour évaluer une formation en ligne ou en présentiel, il est recommandé de suivre 4 étapes !
Chaque phase permet de compléter les informations recueillies et d’affiner les résultats.
1) Avant la formation : la définition des objectifs
Pour une évaluation pertinente, il est indispensable de définir clairement avant la formation, les objectifs à atteindre.
Plusieurs éléments sont à préciser, notamment le niveau du stagiaire et les compétences qu’il doit acquérir 🎓
L’évaluation des connaissances préalables du stagiaire aide aussi le formateur à adapter le dispositif pédagogique aux attentes et besoins.
2) Pendant la formation : l’évaluation des compétences acquises
Pendant la formation, le formateur procède à une première évaluation des compétences acquises 🧩
C’est l’occasion de vérifier la compréhension et la mémorisation des connaissances et, si nécessaire, de modifier les contenus et méthodes d’apprentissage.
Cette évaluation peut prendre la forme de tests, de jeux, de QCM ou de questionnaires, à l’écrit ou à l’oral.
Les résultats fournissent de premières informations sur l’atteinte des objectifs fixés.
3) Après la formation : l’évaluation à chaud
À l’issue du stage, il est d’usage de transmettre aux participants un questionnaire pour recueillir leurs avis « à chaud » 🔥
C’est un document court incluant plusieurs critères d’évaluation :
- La communication des objectifs et du programme avant la formation.
- L’organisation logistique, le déroulement de la formation et les moyens matériels.
- La pertinence de la composition du groupe.
- La conformité des contenus avec le programme communiqué.
- La clarté des contenus et leur adéquation avec les attentes initiales du stagiaire.
- La qualité des supports pédagogiques.
- L’animation de la formation.
- La progression de la formation (durée, rythme, alternance théorie/pratique,…)
Cette première évaluation de formation à chaud revêt un caractère fortement subjectif, reposant sur les ressentis des stagiaires.
4) Après la formation : l’évaluation à froid
Entre 3 à 6 mois après la formation vient le moment de l’évaluation de formation à froid 🧊
Cette dernière phase permet d’analyser précisément les résultats concrets et de vérifier si la formation a répondu aux objectifs et besoins opérationnels ou stratégiques de l’entreprise.
Qualifiée aussi d’évaluation de transfert, elle peut être réalisée sous forme d’entretien ou de questionnaire détaillé.
L’objectif de l’évaluation de formation à froid est de vérifier si les apprentissages ont pu être mis en application et s’ils ont permis d’améliorer l’efficacité du collaborateur et/ou de l’organisation 🌱
L’évaluation de formation professionnelle est un document stratégique pour les employeurs et les organismes de formation.
Elle est très profitable à deux conditions :
→ Que ce soit pour une évaluation de formation en ligne ou en présentiel, respecter les 4 étapes de l’évaluation de formation listées ci-dessus qui sont indissociables pour des résultats pertinents.
→ Impliquer les stagiaires dans le processus. La qualité des résultats dépend de la qualité de leurs retours. Certains participants peuvent être tentés de répondre succinctement. Employeurs et organismes de formation doivent communiquer main dans la main sur l’importance de l’évaluation de formation professionnelle.
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Convaincus de l’importance de l’évaluation de formation, nous nous engageons auprès de nos clients et de nos stagiaires à tenir compte des retours.
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