La formation à distance présente de nombreux avantages mais nous sommes tous conscients qu’elle ne permet pas l’échange tel qu’on le crée dans un lieu de formation ou sur le terrain.
Problèmes techniques, temps de partage de la parole, maîtrise inégale des outils digitaux : de nombreux freins nous privent d’une totale liberté lors des sessions de formation en ligne.
Néanmoins, des techniques sont utilisées au quotidien par les formateurs pour créer le lien entre les participants des sessions de développement des compétences.
Nous avons interrogé nos experts de la communauté texageres pour percer leur secret. Ils nous ont révélé leurs meilleurs conseils concernant la formation à distance.
Nous remercions nos 7 experts qui ont prêté leur plume et consentis à partager leur meilleur tip ! 💖
Les conseils sur la formation à distance :
- Françoise Quichaud : Créer du lien dès les premiers instants
- Maryvonne Fernandes : Attention à bien utiliser le partage d’écran
- Christel du Genestoux : Proposez une auto-évaluation en amont de la formation à distance
- Jonah Goldstein : Utilisez des outils en ligne simples pour créer du contenu réutilisable
- Delphine Dupuis : Savoir anticiper les imprévus de la classe virtuelle
- Eric Chabrol : Choisir la modalité de Blended Learning la plus efficace
Françoise Quichaud : Créer du lien dès les premiers instants
Un des freins à la formation à distance est la perte du relationnel, la distance justement qu’il peut y avoir entre le formateur et les autres participants.
C’est pour cela que dès les premiers instants d’une formation à distance, la création du lien est importante pour embarquer avec soi le groupe.
Faire oublier cette distance, que chacun se sente unique et important dans le groupe.
Pour entraîner l’ensemble des participants dans la session, j’applique 4 règles cruciales :
1/ Regarder : Je regarde les participants individuellement. Je le prouve par une petite phrase personnalisée, régulièrement.
2/ De l’attention positive : Je suis particulièrement attentive à leur attitude, aux micromouvements. Pour détecter toute réaction tel qu’une hésitation, une envie de prendre la parole, une approbation.
3/ Se voir : Je privilégie, surtout au début, le face à face pour que le groupe se voie. Pour cela, je limite les slides.
4/ Interagir : Un tour de « table ». Je les fais interagir rapidement entre eux. Celui qui se présente en premier passe la parole à quelqu’un de son choix et ainsi de suite.
Sur la base de ces 4 règles, je propose toujours de co-construire nos « règles d’or » 🏅
Ainsi, je leur pose cette question :
« Pour que cette formation se passe dans les meilleures conditions, que vous atteignez vos objectifs, de quoi avez-vous besoin ? »
Je suis persuadé que la bonne humeur facilite largement les échanges. Une indispensable touche d’humour, pour mettre à l’aise.
Et il est vrai que la bonne humeur doit s’installer dès le commencement. Les surprendre par un ice-breaker qui permet de lâcher la pression, ceci est ma botte secrète.
Enfin, et je crois que c’est l’essentiel, il est nécessaire de se sentir à l’aise pour oser partager ses doutes avec le groupe, poser des questions, se tromper. On est réuni à un instant, tous ensemble pour partager des moments uniques qui vont nous faire grandir.
Finalement, à partir de moment où les participants sont à l’aise, se crée alors un climat de confiance.
Maryvonne Fernandes : Attention à bien utiliser le partage d’écran
En distanciel, nous voyons les personnes de plus près, comparé à une formation en présentiel.
Cependant, nous avons tendance à oublier que lorsqu’on partage un support lors d’une formation à distance, les visages du formateur et des autres participants de l’autre côté deviennent plus petits. Voire ne s’affichent plus, pour l’apprenant.
Mon conseil : pensez à arrêter le partage quand on échange sur différents points importants.
Ou que l’on veut appuyer sur un sujet en particulier. Ainsi, l’image de votre caméra sur les écrans des participants revient en taille plus grande 💪
Derrière nos écrans, nous sommes dans une dimension « 2D ». C’est-à-dire réduite par rapport au présentiel, au réel.
Arrêter le partage du support offre un échange plus riche. Et cela est important car nous sommes plus impliqués dans la relation.
En conséquence, il faut ne pas hésiter à s’afficher en gros plan de temps en temps. Et mettre en pause le partage d’écran afin de nourrir l’interaction.
Christel du Genestoux : Proposez une auto-évaluation en amont de la formation à distance
J’adore créer des parcours de formation et imaginer comment les apprenants vont s’en saisir.
Cependant, une bonne formation à distance est celle qui sait s’adapter à l’apprenant, au public auquel elle est destinée. Et alors, il apparaît évident que pour bien adapter votre formation et son contenu, il faut être conscient des capacités, des connaissances de votre public.
Mon meilleur conseil ?
L’auto-évaluation !
Aussi nommée auto-positionnement, c’est un excellent outil pour tester les capacités de votre audience.
Je propose cette évaluation en amont de la formation à distance ou du début du parcours. Elle est utile pour connaître les points forts et les aspects sur lesquels il va falloir se concentrer.
En plus d’être efficace pour un individu, le test en amont permet de positionner le collectif, de connaître le niveau de connaissance moyen.
De manière quasi systématique, je propose à nos clients un test qui est intégré dans un parcours d’apprentissage.
À partir des résultats obtenus, il est alors possible de personnaliser l’expérience de formation. Le contenu, les techniques pédagogiques ou tout simplement les échanges lors de la formation sont ainsi adaptés et plus efficaces.
Gardez à l’esprit qu’il est important de pouvoir proposer de passer plus de temps sur un sujet s’il n’est pas maîtrisé. Et le test de positionnement en amont de la formation vous permet d’identifier ces sujets méritant votre attention.
Enfin, si vous l’associez à un test de fin de formation, vous pouvez mesurer l’efficacité de votre parcours. Et dans le cas d’une formation à distance, tous les feedbacks sont bons à prendre.
Christel est Directrice du Pôle Design chez texageres.
Jonah Goldstein : Utilisez des outils en ligne simples pour créer du contenu réutilisable
Je vous partage un conseil simple, qui fonctionne à chaque fois !
Parfois dans les sessions de formation à distance, il est difficile de gérer la technique, les outils et de maintenir les participants dans une bonne dynamique.
Pour faciliter cela, je prépare en amont une animation qui est redoutable. Elle débute par la préparation d’un document en ligne, généralement cela consiste en un tableau Excel.
Je prépare ce document en amont, dans le but de le partager avec les apprenants en direct durant la session.
Alors, je leur pose une question et leur laisse 5 à 10 minutes pour répondre.
Cela crée un moment de réflexion individuelle. Et aussi pour le formateur, un moment où on peut préparer la suite de la session par exemple. On sait qu’il est parfois difficile de gérer la technologie et les apprenants derrière son écran.
Une fois le temps terminé, tous les apprenants ont donné leur avis. Nous revenons sur chacune de ces réponses, tous ensemble. Créant ainsi un moment d’échange d’idées profitable pour tous, sur un sujet de leur quotidien.
Au final, chacun des participants peut repartir avec ce document qui offre une synthèse de toutes les idées proposées par ses pairs.
Vous voulez un exemple ? Imaginons une formation à distance avec des managers de boutique.
On pourrait leur poser la question suivante :
Qu’avez-vous mis en place sur la vitrine de votre point de vente lors des dernières soldes ?
Avec la réponse de tous les participants, chacun repart de la session avec un document rempli de 20 idées concrètes et applicables venant de leurs pairs.
Jonah est International Operations Manager chez texageres.
Delphine Dupuis : Savoir anticiper les imprévus de la classe virtuelle
La distance et les outils diminuent notre capacité à réagir aux imprévus pendant l’animation et à trouver des options adaptées.
De ce fait, il est conseillé de soigner encore plus sa préparation.
Je vous ai listé les points à vérifier avant de démarrer toute classe virtuelle. Et ce, pour vous mettre dans les meilleures dispositions même si des imprévus peuvent toujours pointer le bout de leur nez lors d’une formation à distance.
Vous serez alors en mesure de les accueillir de façon plus sereine !
1/ Prévoyez une check-list de préparation de votre matériel 🖥
2/ Anticipez les bugs de connexion. Pensez à passer sur d’autres moyens de connexion, comme un réseau internet où l’on est sûr que la bande passante ne sera pas utilisée par des tiers. Vérifiez vos identifiants de connexion et testez-les la veille de l’animation.
3/ Connectez-vous 30 min maximum avant le début de la session afin de préparer sa classe virtuelle. Prévoyez donc dans votre agenda ce temps entre 2 sessions.
Si des problèmes techniques ont lieu lors de la classe, il faut prendre les coordonnées des participants afin d’assurer le suivi et d’anticiper pour la classe suivante.
4/ Pour bien apparaître à l’image, préparez le cadre qui apparaît à l’écran. L’arrière-plan doit être suffisamment neutre pour ne pas être intrusif ou alors montrer vos “outils de travail” en lien avec le sujet.
Attention à l’éclairage, choisissez un endroit où vous êtes valorisé(e) 😌
5/ Pour le cadrage, la caméra doit être à bonne hauteur face au visage pour éviter l’effet plongée ou contre-plongée qui vous dévaloriserait.
Mon astuce pour être bien cadrée ?
Posez votre ordinateur portable sur une pile de livre ou une boîte à chaussures et orientez l’écran assez droit ; essayez de cadrer un peu large pour voir le haut du buste.
Pour le choix des vêtements : privilégiez une tenue qui vous va bien ! Dans laquelle vous vous sentez bien.
Pensez à la petite laine, on se refroidit vite, à rester immobile 🥶
6/ Pour le son, utilisez un casque adapté aux réunions en ligne. Ou ayez-en un à portée de main si le son de votre ordinateur n’est plus audible.
Enfin, pour le confort d’animation ou pour ne pas perdre votre voix, prévoyez votre bouteille d’eau et votre boisson fétiche !
Eric Chabrol : Choisir la modalité de Blended Learning la plus efficace
Présentiel, E-learning, parcours digital : on s’y perd !
Avec les habitudes prises ces derniers mois et le développement de la formation en digital, les participants comme les responsables formation se sont habitués au distanciel, qui est souvent plus pratique mais plus limité en interactions.
Il existe un entre-deux : le blended learning.
Celui-ci offre un mélange entre formation en ligne et formation dans une salle.
Le blended learning est un modèle qui se développe vite car il réunit les avantages que proposent la formation à distance et la formation en face-à-face. Il permet notamment de dédier le temps de présentiel à son plus grand intérêt : l’échange et la mise en situation. Le distanciel, synchrone comme asynchrone, étant plutôt exploité pour le transfert de contenus et les apports théoriques.
Quelle répartition offrir entre formation en salle et formation derrière un écran ?
Les bonnes questions à se poser à la mise en place d’un parcours de formation :
Qui est-ce que je veux former ? Quel est l’objectif de la formation, qu’est-ce qu’ils doivent en retenir ? Les personnes à former ont-elles du temps disponible ? Dans quelles conditions sont-elles lors des temps de distanciel : à leur domicile, au travail, … ? Quel budget je me donne ?
En bref, je vous conseille de définir votre stratégie pédagogique et le bon équilibre de blended learning à l’aide de ces critères : les objectifs, le contenu, le profil de l’apprenant, le temps de formation et les conditions d’apprentissage de vos participants.
L’apprentissage mixte offre un équilibre idéal. Le digital se révèle être le parfait complément aux formations qui ont lieu en physique. Il peut permettre de partager les contenus théoriques en amont de la rencontre, il facilite la formation asynchrone, l’autoformation, ou encore l’évaluation.
Finalement, dans une expérience combinant des sessions en présentiel et à distance, le collaborateur profite d’une flexibilité dans son parcours. Mixer les formats permet la plupart du temps une meilleure expérience de formation. Avec le blended learning, l’apprenant profite des points de rencontre avec le formateur, ses pairs, son manager pour enrichir ses compétences.
Éric est Directeur Pôle Projets France chez texageres.
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Pour résumer, la formation à distance connaît encore certaines limites quand on la compare avec des sessions de formation en présentiel. Toujours est-il qu’une bonne maîtrise des outils, une animation ponctuée de rendez-vous ludique et efficace ou de bons ice-breakers permettent d’assurer une ambiance qui nourrit la soif d’apprendre de votre public. Et, ainsi, permettent de gommer la distance et améliorer l’apprentissage.
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Nous tenons à remercier nos 6 experts qui ont partagé leurs meilleurs conseils
Si vous souhaitez approfondir le sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
