Compétence clé dans le monde professionnel, l’assertivité permet d’exprimer ses opinions, ses émotions et ses besoins de manière claire et respectueuse.
Que vous soyez directeur RH, directeur Formation, directeur général ou directeur Retail, si vous souhaitez développer et encourager l’assertivité au sein de votre entreprise afin d’améliorer la communication et l’esprit d’entreprise, cet article vous explique les démarches à suivre.
Au programme :
- Qu’est-ce que l’assertivité ?
- Les bénéfices de l’assertivité
- Développer son assertivité au travail
- Développer l’assertivité au sein de l’entreprise
Qu’est-ce que l’assertivité ?
Définition de l’assertivité
Avant même de répondre à la simple question « L’assertivité c’est quoi », penchons-nous sur les origines du terme 🤔
D’où vient le mot assertivité ? Il provient en réalité du verbe anglais « to assert » signifiant « affirmer » ou « s’affirmer » 🙋♀️
Le concept original a été nommé « assertiveness » qui donne en français « affirmation de soi » qui est le synonyme de l’assertivité, quand Google Translate le traduit par assurance.
Elle repose sur un juste équilibre, établi par le psychologue new-yorkais Andrew Salter, entre l’affirmation de soi et le respect d’autrui, sans pour autant adopter un comportement passif ou agressif.
Comment se distingue une attitude assertive ?
Une attitude assertive se différencie des comportements passifs et agressifs par la manière dont on exprime ses idées et ses émotions 🎭
Le comportement passif consiste à éviter les conflits en se soumettant aux autres, ce qui peut engendrer frustration et ressentiment.
À l’inverse, le comportement agressif se caractérise par une affirmation excessive de ses besoins au détriment des autres, provoquant tension et malaise dans les relations interpersonnelles.
Comment faire preuve d’assertivité en entreprise ?
L’assertivité permet d’éviter ces écueils en adoptant une communication respectueuse et ouverte, propice à la résolution de conflits et à l’établissement de relations saines et harmonieuses 🌈
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Élément essentiel du développement personnel et professionnel
Il faut considérer l’assertivité comme un élément clé du développement personnel et professionnel. À ce titre, elle favorise une meilleure compréhension de soi et de ses émotions, ainsi qu’une communication efficace avec les autres.
En développant son assertivité, on gagne en confiance en soi, en crédibilité et en influence.
Ce qui peut contribuer à une carrière réussie et à une vie épanouissante sur le plan personnel.
Les bénéfices de l’assertivité
Renforcer son impact professionnel
L’assertivité permet d’améliorer son impact professionnel en renforçant sa crédibilité et en instaurant un climat de confiance avec ses collaborateurs 🤗
Elle favorise une communication claire et ouverte, évitant les malentendus et les conflits inutiles 👎
Les leaders assertifs sont perçus comme étant plus compétents et capables de prendre des décisions éclairées.
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Améliorer la communication et les relations interpersonnelles
La communication assertive facilite les échanges entre les individus en favorisant l’écoute, le respect et la compréhension mutuelle.
Elle permet de mieux comprendre les besoins et les attentes des autres, tout en faisant valoir les siens de manière appropriée.
Les relations interpersonnelles s’en trouvent ainsi renforcées, avec un climat de coopération et de soutien mutuel 🙏
S’affirmer sans écraser
C’est quoi une personne assertive ? En développant son assertivité, on apprend à s’affirmer tout en respectant les opinions et les émotions des autres.
Cela permet d’éviter de se laisser dominer par des personnes trop autoritaires ou de se sentir coupable lorsqu’on exprime ses propres besoins.
De cette façon, l’assertivité contribue à l’épanouissement personnel et à la construction d’une estime de soi solide.
Développer son assertivité au travail
Comprendre et gérer ses émotions
Pour être assertif, il est crucial de comprendre et de gérer ses émotions 😥
Il est important que vous et vos collaborateurs preniez le temps d’identifier ce que vous ressentez et pourquoi, afin de trouver des moyens sains pour exprimer et gérer ces émotions.
La pratique de la méditation ou de la pleine conscience peut aider à développer cette compétence.
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Exprimer clairement ses besoins et ses limites
L’une des clés d’un comportement assertif est de savoir exprimer clairement ses besoins et ses limites. Comment communiquer avec assertivité ? 👀
Les demandes doivent être formulées de manière précise et respectueuse, en évitant les expressions vagues ou passives.
À noter qu’il est essentiel d’exprimer ses ressentis et ses attentes, sans accuser ou blâmer les autres.
Gérer les conflits de manière constructive
L’assertivité permet de gérer les conflits de manière constructive, en recherchant des solutions gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées 🎯
Elle vise à adopter une attitude d’écoute active et de compréhension mutuelle, en évitant de se laisser emporter par la colère ou la frustration.
De ce fait, l’assertivité c’est aussi être capable de faire des compromis et de négocier pour trouver un terrain d’entente qui respecte les besoins de chacun.
Être assertif dans la prise de décision et la délégation
Un leader assertif est capable de prendre des décisions fermes et éclairées, en tenant compte des besoins et des attentes des autres membres de l’équipe.
Il sait également déléguer des tâches de manière efficace, en communiquant clairement les responsabilités et les attentes 🎤
Pour développer cette compétence, il faut pratiquer la prise de décision en équipe et encourager la participation active de tous les membres dans le processus.
Il faut également apprendre à lâcher prise et à faire confiance à ses collaborateurs pour accomplir les tâches qui leur sont confiées.
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Développer l’assertivité au sein de l’entreprise
Cultiver une culture d’assertivité
Pour développer l’assertivité au sein de l’entreprise, il est essentiel de promouvoir une culture qui valorise et encourage l’expression des besoins et des émotions de manière respectueuse 🌸
Les dirigeants doivent montrer l’exemple en adoptant une communication assertive et en reconnaissant la contribution de chacun.
L’assertivité implique également un environnement de travail sécurisant, où chacun se sent libre d’exprimer ses idées sans crainte de jugement ou de représailles.
Encourager et valoriser le comportement assertif des employés
Les managers doivent encourager et valoriser le comportement assertif de leurs collaborateurs, en soulignant les réussites et en reconnaissant les efforts déployés pour s’affirmer de manière respectueuse.
Ils peuvent, par exemple, féliciter publiquement un collaborateur qui a su exprimer clairement ses besoins ou résoudre un conflit de manière constructive 💪
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Organiser des formations pour développer l’assertivité des équipes
Afin d’aider les employés à renforcer leur assertivité, les entreprises peuvent mettre en place des formations et des ateliers axés sur la communication assertive, la gestion des émotions et la résolution de conflits.
Ces séances de formation, dispensées par des experts en la matière, peuvent être personnalisées en fonction des besoins de chaque équipe 🎓
Ces formations offrent aux participants l’opportunité d’apprendre des techniques assertives et de les mettre en pratique dans un environnement sécurisé et bienveillant.
Les participants pourront également échanger sur leurs expériences, partager des conseils et recevoir des retours constructifs de la part de leurs pairs et des formateurs.
En investissant dans le développement de l’assertivité de leurs employés, les entreprises contribuent à créer un environnement de travail plus harmonieux et productif, où la communication est efficace, les conflits sont gérés de manière constructive et les relations interpersonnelles sont renforcées.
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Développer l’assertivité au sein de l’entreprise permet d’améliorer la communication, de renforcer les relations interpersonnelles et d’accroître l’impact professionnel.
En comprenant l’assertivité, en reconnaissant ses bénéfices et en appliquant les conseils et techniques présentés dans cet article, les directeurs et les managers favorisent une culture d’assertivité au sein de leur entreprise.
Ils contribuent ainsi à l’épanouissement de leurs équipes, à la résolution efficace des conflits et à la réussite globale de leur entreprise.
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